Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar Kuida (www.kuida.ar), aceptás estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debés utilizar el servicio.

2. Descripción del servicio

Kuida es una plataforma de atención al cliente que utiliza inteligencia artificial para automatizar respuestas en WhatsApp. El servicio incluye:

• Agentes de IA configurables para atención al cliente
• Base de conocimiento para entrenar a los agentes
• Integración con WhatsApp Business API
• Panel de gestión de conversaciones

3. Registro y cuenta

Para usar Kuida debés crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

4. Uso aceptable

Te comprometés a utilizar Kuida únicamente para fines legales y de acuerdo con estos términos. No podés:

• Enviar mensajes de spam o no solicitados
• Utilizar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización
• Distribuir contenido que sea ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros
• Interferir con el funcionamiento del servicio o sus infraestructuras

5. Planes y facturación

Kuida ofrece un plan gratuito y planes pagos con distintas funcionalidades. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos aplicables.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación. Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación vigente.

6. Contenido y datos

Sos responsable del contenido que subís a la plataforma, incluyendo la base de conocimiento y las configuraciones de tus agentes. Kuida no se hace responsable por respuestas generadas por la inteligencia artificial que puedan ser inexactas o inapropiadas.

Retenés todos los derechos sobre tu contenido. Al usar el servicio, nos otorgás una licencia limitada para procesar tu contenido con el fin de proveer el servicio.

7. Integración con WhatsApp

El uso de Kuida requiere una cuenta de WhatsApp Business y está sujeto a los términos de servicio de Meta/WhatsApp. Sos responsable de cumplir con las políticas de WhatsApp Business, incluyendo las restricciones sobre tipos de mensajes y consentimiento de los destinatarios.

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener Kuida disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede verse afectado por mantenimiento programado, actualizaciones o factores fuera de nuestro control.

9. Limitación de responsabilidad

Kuida se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluyendo pero no limitado a pérdida de ventas, datos o ganancias.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

11. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al servicio si violás estos términos. Vos podés cancelar tu cuenta en cualquier momento. Al terminar la cuenta, tus datos serán eliminados de acuerdo con nuestra política de privacidad.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

13. Contacto

Si tenés preguntas sobre estos términos, podés escribirnos a legal@kuida.ar.